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            唐山重型裝備集團有限責任公司
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            唐山冶金礦山機械廠產品售后服務承諾

            唐山冶金礦山機械廠產品售后服務承諾

            • 發布時間:2011-06-16 00:00

            唐山冶金礦山機械廠產品售后服務承諾

            【概要描述】

            • 發布時間:2011-06-16 00:00

                   2011年6月3日,唐山冶金礦山機械廠重新制訂了《關于進一步加強產品服務工作的實施意見》(唐冶字【2011】35號),對做好產品服務工作,及時處理工廠制造設備運行過程中存在的問題,全面跟蹤產品投產后的運行情況,保證設備正常運轉,提出了明確的工作要求,并向用戶承諾如下:
                   尊敬的各位用戶:
            我們非常感謝您選擇唐冶產品,為了讓您在使用產品時放心、省心,我們秉承服務用戶、回報用戶的理念,對產品售后服務工作承諾如下。
                    一、設售后服務電話0315-3202228、3100748,傳真0315-3203024,電子郵箱jxbfwc@163.com。售后服務電話24小時開通,確保用戶與我們隨時聯系。
                   二、接到用戶反饋后,服務人員必須在24小時之內到達用戶現場。
                   三、服務人員到達現場后,要本著“急用戶之所急,幫用戶之所需”的原則,對設備存在問題進行及時解決和處理。
                   四、在設備投產后的質保期內,我們保證每月到用戶進行一次回訪,為設備的穩定運行保駕護航。
                   五、產品質保期過后,我們將提供及時、優惠的檢修服務、設備大修服務和備件供應。

             


                                                                                                                                   2011年6月9日

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